นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิ์ในการคืนสินค้า

1. กรอบเวลา: ยอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่ง
2. สภาพ: สินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่เปิด และอยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม
3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร โดยทั่วไปแล้วสินค้าต่อไปนี้จะไม่สามารถคืนได้:
   • อาหารใดๆ ที่เปิดแล้วหรือใช้ไปเพียงบางส่วน (รวมทั้งผงมัทฉะ ถุงชา ฯลฯ)
   • สินค้าที่กำหนดเอง บัตรของขวัญ หรือสินค้าเน่าเสียง่าย

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืนเพื่อขออนุญาตการส่งคืน
2. รับการอนุญาตการส่งคืนและคำแนะนำในการจัดส่ง
3. ส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่ระบุ โปรดทราบ:
   • หากการส่งคืนเกิดจาก เหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนใจ สั่งซื้อสินค้าผิด) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน
   • หากการส่งคืนเกิดจาก สินค้ามีข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดของเรา เราจะครอบคลุมหรือชดใช้ค่าขนส่งคืนให้

ขั้นตอนการคืนเงิน

1. เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะมีการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–7 วันทำการ
2. หมายเหตุ: ค่าขนส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือเสียหาย

สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

1. รายงานสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ
2. เราอาจขอภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อการตรวจยืนยันก่อนที่จะออกสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน

ติดต่อเรา:
อีเมล: kweichowgoods@gmail.com